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9900炮捕鱼机:一名消费者声称在深圳海底捞吃了卫生巾

时间:2021/3/1 13:29:11  作者:  来源:  浏览:14  评论:0
内容摘要:消费者早就习惯了在餐饮公司的大堂和停车场等公共场所安装摄像头。相比之下,餐厅的包间也开始安装摄像头,但很多人很难接受。有些人认为选择在包间里吃饭是为了不被外界打扰。现在有了摄像头,总有一种被监控的感觉,可能会泄露隐私。事实上,海底捞并不是唯一一个在包间里安装摄像头的人。随着近年来一些消费者纠纷的出现,安装摄像头逐渐成为...
消费者早就习惯了在餐饮公司的大堂和停车场等公共场所安装摄像头。相比之下,餐厅的包间也开始安装摄像头,但很多人很难接受。有些人认为选择在包间里吃饭是为了不被外界打扰。现在有了摄像头,总有一种被监控的感觉,可能会泄露隐私。

事实上,海底捞并不是唯一一个在包间里安装摄像头的人。随着近年来一些消费者纠纷的出现,安装摄像头逐渐成为商家的一种“自我保护”手段。一方面,如果消费者丢失了什么东西,他们可以通过检查和监控来找回它。另一方面,也是为了避免个人消费者“多带东西”而故意摸瓷商。2018年,报道称,一名消费者声称在深圳海底捞吃了卫生巾,并索赔数百万元。在警方介入调查后,这名消费者承认是他自己戴上的。

酒店包房是特殊的公共场所。私人房间是开放和共享的。任何消费者都可以选择使用它。商家有义务保护消费者的人身和财产安全。同时,对于个人消费者来说,包房是一个相对私密的空间。消费者通常不想让别人知道他们在私人房间里的行为。如何有效平衡企业与消费者的关系,妥善处理安全与隐私的矛盾,是一个非常现实的问题。在包间安装摄像头不是企业的私事,需要考虑消费者的需求。

首先,要充分满足消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权知道其购买或使用的商品或接受的服务的真实状况。用餐过程通过摄像头记录下来,这也是商家提供的服务的一部分,经营者应主动告知消费者。然而,据媒体报道,一些包间并没有设置“内部监控”等相关提示,服务员也没有主动告知存在摄像头。这侵犯了消费者的知情权,企业必须立即纠正它。

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